
山東作為白酒消費大省,白酒消費氛圍濃厚,但是隨著近兩年的產業調整,當地市場也出現了一些新的變化,我個人認為最主要的變化有以下三點:第一,民眾整體飲酒量下降,整體消費需求不斷萎縮。第二,“禁酒令”出臺加速消費轉型。第三,移動互聯加速消費推廣從單向發送向線上線下互動轉型。
面對市場新的變化,作為經銷商應該在傳統運作上要效率創新,創新突破要開放理性。讓傳統的生意更有效率,讓所有的動作都精準有效,提高要求。結合區域市場實際和商貿公司優劣勢進行創新布局,為時下和未來做準備。此外,傳統經銷商升級轉型需要轉變心態、轉變角色、調整思路、建立規范。要從扮演區域市場配送員、資源整合者轉變為市場協同作戰者,戰略聯盟者;從市場粗放經營者轉變為市場深耕細作的指揮者;從單純的銷售運作者轉變為參與消費建設互動傳播推廣者。行業依舊在深度調整,對于前兩點,大多經銷商已經覺醒,但對于區域市場消費者工作的開展,經銷商應該從哪里開始?
第一,由“傳統坐商”向“創新行商”轉型。
首先,掃樓開發客戶。經銷商聯合終端店行動起來,比如到到周邊的社區、寫字樓進行“辦會員卡有獎”的推介活動,從而增加終端銷售額。其次,開發婚宴客戶。指導終端店做好消費者信息登記工作,獲取婚宴用戶資源,從而告知客戶婚宴促銷的活動內容,來增加銷售訂單。再次,開發商務團購客戶。拜訪區域內重點企事業單位,找到關鍵人發展成為中間人,依托中間人與企業進行聯誼,前期可免費贊助會議用酒、慶典用酒等。最后,異業聯盟整合客戶。可與茶樓、婚紗影樓等目標客戶出現的場所進行跨界合作,獲得客戶資源。
第二,由“隨機銷售”向“價值服務”轉型。
經銷商如何向“價值服務”轉型呢?首先可以增加服務附加值,比如可以指導終端店提供水電煤繳費、話費充值、信用卡還款終端,方便年輕消費群。其次,會員積分活動,即消費則給予積分,可憑積分兌換禮品或本店商品。會員積分活動旨在提升會員的消費黏性,發展會員是積累粉絲的第一步。再次,提高服務質量。經銷商可以邀請核心消費者和終端店一起做品酒會,有固定的侍酒師來支持各種活動和線下互動,線上也有專業的酒達人級別的員工或粉絲來維護和解答疑問;另外經銷商也可以巧妙利用便利的主題,最佳的選擇有半小時送貨上門、一公里內隨叫隨到如此等等,提升終端以及消費者對于商貿品牌的認可。當然如果經銷商有條件,還可在經營專賣店或運營中心中加設茶室、桌球、乒乓球桌、象棋、圍棋等,并免費開放給重要會員或微信粉絲使用,從而贏得更多客戶。
第三,由“產品粗放經營”向“細分消費精細化”轉型。
目前,經銷商代理產品的消費類型可分為三類:即飲市場、政企市場、個人批量市場。應根據其不同的消費特點,有針對性地選擇產品。即飲市場,選品應以100元價格帶以下的暢銷產品為主,品種齊全,但不宜過多,區分淡旺季。政企市場以中高價位產品為需求點,應選擇知名度高,酒質好,但價格不透明的產品,選擇其中一兩款通過向熟客推薦來增加利潤。個人批量市場,如針對婚宴市場的喜帖、紅包、喜糖等,可以增加這些相關產品滿足消費者“一站式”需求。
第四,現代經銷創新轉型。
現代經銷也需要創新轉型,從深度分銷轉變為深度粉銷,經銷商要清醒地布局未來,要順應潮流,不要故步自封。不僅經銷產品要向積累口碑轉型,積極推動商貿品牌建設,而且傳統的經銷模式還要向更為精細的消費服務轉型,注重“友好性、口碑性、話題性、互動性”,進行移動互聯試水。
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