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立足系統 做好動銷

收藏        分享時間:2014/10/1 14:49:39 瀏覽:1181人 來源:中國酒志網 編輯:KQ小編

  新的行業背景和消費環境,將催生白酒行業的諸多轉變,當中很重要的一點就是廠商開始真正把目光放到終端顧客身上,從關注“分銷”到關注“動銷”。從基本道理上說,動銷是一切營銷手段的目的和結果,所有的營銷努力都是為了最終動銷的達成,所以談論動銷,必須基于一個全局的、系統的視角。

建立正確的“動銷觀念”

  首先,動銷是一個戰略性的課題。良性、持續、快速的動銷,是企業所有營銷工作的最終目的,是檢驗營銷策略是否得當、執行是否到位的最終標準,而不單純一個微觀的戰術操作問題。應該說,企業的營銷戰略選擇,比如細分市場的定位、營銷路徑的設計、競爭策略的選擇等都會關系到最終的銷售表現。因此達成良好的終端動銷不單是一線銷售人員的職責,也不單是戰術層的問題,而是很大程度上取決于企業的頂層策略設計。

   其次,動銷的背后是系統要素支撐。許多廠商面對產品動銷慢的問題,會不自覺地想到促銷,想到廣告,認為產品賣得慢,一定是促銷沒做足、廣告投得少等等。是這樣嗎?牛欄山陳釀賣得好,是因為促銷嗎?衡水老白干有一款30元的光瓶“水晶”,市場銷量很好,可在市場運作上幾乎是“零促銷、零廣告”。產品的動銷表現,一定是營銷要素的綜合使然,諸如產品、定價、推廣、促銷、渠道、終端、服務等,而不是一兩個“點”上的問題。

   第三,動銷是一個持續培育的過程。一支產品從入市到動銷,從動銷到暢銷,從暢銷到長銷,必然要經過一個持續培育提升的過程。企業培育市場的過程,也是消費者不斷加強認知、固化購買習慣的過程,這個市場培育階段根據競爭環境和投入資源的不同,少則一二年,多則三五年甚至更長,不可能奢望一蹴而就。我們看到市場上的成功產品之所以旺銷,往往就源于多了一份推廣上的堅持。

做好“動銷診斷”

  動銷本身不是問題,動銷只是結果,分析影響動銷的具體原因和要素才有意義。在對自己的市場動銷問題做“診斷”時,不妨從以下幾個方面做具體分析:

   產品診斷。無論營銷的手法如何變化,產品都是最核心、最關鍵的因素,如果市場存在動銷不良的問題,首先應該審視的正是產品這個“原點”。對白酒來說,產品的價值體現在物理和情感兩個層次上,比如,酒體風格是不是符合當地消費偏好,度數、香型有無障礙,包裝是否抓人,喝這款酒能不能帶來“面子”等。很多情況下,市場“該做的事情”都做了,但是產品自身存在消費者障礙,推廣做得再多也難以達成理想的動銷。

  定價診斷。價格問題直接關乎消費者的價值體驗,“民酒”時代,高性價比的產品才會最終征服消費者。當然高性價比不等于低價,而是要找出顧客獲取的價值體驗與付出成本之間的最佳契合點。關于定價,以往普遍的觀念是“高定高促”,但是當消費越來越理性、同質化越來越嚴重時,一味的“高定”實際上是在削弱顧客價值。結合品牌定位和競爭優勢,找到有力的價格支點,是獲得市場銷售的另一必要前提。

  通路診斷。通路方面需要評估的核心是動力和活力問題。所謂動力,是指渠道商的意愿和積極性,例如對企業的產品是否信心充足、獲利是否滿意、是否匹配足夠資源等等;而活力,則是指品牌產品在渠道中的活躍度,例如渠道、終端的政策攪動是否得當,服務的黏性強不強等。一支產品在成為消費者品牌之前,首先要成為渠道品牌。

  推廣診斷。推廣的本義是讓品牌、產品與消費者發生關系,完成有效的心智滲透,最終達成購買。推廣包括廣告傳播、終端活動、顧客促銷、體驗互動等等,是酒類廠商培育市場的最常見手段。對推廣策略的評估,一是考慮手段是否精準,是否有效地到達目標顧客群;二是落地的質量,是否不折不扣地執行到位;三是連續性,是否有節奏感,是否持續為品牌做加法。

分析動銷,就是在分析營銷思維、營銷打法,只有解決了系統營銷的問題,動銷才不是問題。

抓住“動銷要領”

  動銷的問題,就是營銷系統的問題,所以為了提升動銷,必須采取系統化的努力。總的來說,提升動銷有兩個基本維度,一是加強渠道層面的推力,解決“樂得賣”的問題,一是加強消費者層面的拉力,解決“樂得買”的問題。有買有賣,就是動銷。

  第一,終端推力上打造要領

   要領一:找對點是前提。產品(尤其新產品)動銷不佳的原因,很多情況下是因為鋪市選點出了問題。因為白酒的自身特性,一支產品往往并不適合所有的終端售賣,如果不加選擇地采取“地毯式”鋪貨,勢必造成相當部分終端滯銷,造成產品“賣不動”的局面。選對點,首先是要明確產品的定位,消費者是誰,他們在哪里?這樣就會對終端的布局和類型選擇有個總體規劃。其次要結合具體終端的特性進行細分,比如,熟客多的店,老板的推薦對產品動銷就很重要;流動顧客多的店,店內氛圍和陳列表現會起到更大作用等等,這樣在鋪貨之前,能夠做到有的放矢,保證進店的有效性。

  要領二:把握“三個第一”。進店不是目的,把終端“做活”才是關鍵。保證終端成活率的一個基本原則,是要把握“三個一”:氛圍第一,推薦率第一,同價位銷售第一。“三個一”的遞進,就是終端維護和單點銷量提升的關鍵。先是氛圍營造,屬于基礎工作,但是做到“第一”并不容易,終端陳列和生動化營造不能淺嘗輒止,必須做到位,做出位,強調把目標終端按照樣本店的標準打造。然后是推薦率第一,這是軟終端建設,卻是體現市場真功夫的地方,終端為什么推薦?利潤是前提,客情是關鍵,這里面沒什么捷徑,核心就是一線隊伍的勤奮和敬業。有了前兩個“第一”,店內的動銷就不會有大問題,但是要做到單店同價銷量第一,還需要進一步的激勵措施,可以一店一策地針對不同終端進行深度捆綁,進一步提升動銷量。

   要領三:持續活躍是關鍵。產品要想動銷,必須先“動”起來,而且要達到持續活躍。當前環境下,白酒的終端競爭更加趨向白熱化,可謂短兵相接、寸土必爭,品牌間比的不再是單個推廣動作是否新穎,而是系列動作的組合和連續性。打造終端的持續活躍度,關鍵是節奏感的把握和推廣步驟的事先謀劃,在產品鋪市之前,必須準備好接下來的一系列“后招”,有準備、有預案地去打仗。同時要注意競爭導向,要么緊貼競爭對手,跟身緊逼,要么走“錯位”路線,選擇對手忽略的環節發力,等等。

  第二,顧客拉力上的打造要領

  要領一:深入顧客,接地氣。白酒行業已經迎來真正的消費者時代,“從群眾中來,到群眾中去”,是做好大眾酒的基本方針。品牌推廣要想真正地拉動顧客消費,就必須真正以顧客為導向,摒棄高高在上、自說自話的固有思維,深入顧客心智,謀求品牌共鳴。因此,找準顧客“痛點”、制造品牌“爆點”,就成為了有效推廣的關鍵,比如瀘州老窖“生命中的那壇酒”做得就很到位,一場主題活動,能讓品牌和消費者進行深度接觸,能激發潛在的消費興奮點,銷售就成為水到渠成的事。

  要領二:適應消費碎片化。白酒消費的碎片化,是政務引領的金字塔式消費觸動機制瓦解后,大眾消費者開始呈現多元化、個性化、族群化,一個品牌將很難通過少數意見領袖的集中滲透來帶動一大片市場。那么,消費碎片化時代的營銷推廣怎么做?其實核心還是深入消費者,把對象細分再細分,把籠統的“消費者”化整為零,甚至開展一對一式的品牌溝通,比如河北的小刀酒曾在北京市場操作的“給自己一刀”主題推廣,鎖定職場年輕人、利用線上線下平臺開展贈酒互動,就是個不錯的案例。碎片化時代,“圈子”將代替“領袖”,讓品牌融入消費者的圈子,是唯一的應對之道。

  要領三:越過終端做終端。以顧客為導向的動銷推廣,其起點和終點都是顧客。因此,在具體的市場動作的設計上,都要以影響顧客為最終目的,所有渠道終端,都可以看做發掘潛在顧客、進行精準推廣的平臺。比如,在自帶率高企的酒店渠道,如何有效推廣,能不能將其看作早期顧客的發現場所,把酒店的導購員變成品牌聯絡員?在同質化競爭的煙酒店渠道,能不能把常規的買贈、刮獎變換方式,把買酒送禮品變成掃碼送禮品?能不能建立消費者俱樂部,讓每一個購買過產品的顧客成為你的會員、你的粉絲,讓每一個購買者變成傳播者、推銷者?等等。

  綜上,動銷不是片面的,也不是機械的。分析動銷,就是在分析營銷思維、營銷打法,只有解決了系統營銷的問題,動銷才不是問題。

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