近日，記者接到鄭市民程先生反映，其前不久晚上在鄭州東區一家飯店宴請幾個生意上的客戶吃飯時，打開之前購買的兩瓶賒店系列白酒——賒店元青花白酒外包裝后，竟然發現有一瓶賒店元青花酒瓶是空的，因為酒是前段時間在鄭州市黃河南路一家名叫金輝名酒貨倉的連鎖店購買的（有銷貨單），發現問題后，程先生就立刻撥打該銷售店經理電話，隨后店方安排人送來一瓶同等規格的酒，送貨人到后說，空瓶酒以前也存在這種現象，可以調貨一瓶，但是必須把空瓶拿走，如果不讓拿走空瓶子，這瓶拿來的酒必須現場付款，雙方爭執下，店方還撥打了110報警，警察來后讓雙方協商，最終飯局鬧得不歡而散，程先生為此窩了一肚子火，而且隨后商家金輝酒業再也沒消息了。
無奈之下，程先生來到了位于鄭州市紅旗路的賒店酒廠駐鄭州辦事處，辦事處人員檢查后，也承認是他們的酒，但是說這不算是質量問題，可以一比二，給換兩瓶，但程先生認為這本身就是質量問題，而且參照《食品安全法》第96條規定：生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。而且因為這瓶“問題”酒不僅影響了工作而且此前的商家態度惡劣，弄得身心疲憊，只補償2瓶，所以不同意。
近日，記者隨程先生一起來到了位于鄭州市紅旗路臥龍賓館樓上的賒店酒廠駐鄭州辦事處，在該辦事處辦公室，兩名負責售后的工作人員將程先生購買的空瓶賒店元青花進行了仔細檢查，確認酒瓶完好無損沒有開封過，瓶內確實沒有一點酒，承認這瓶酒是賒店酒廠生產的正規酒，針對這個空瓶現象，酒廠售后工作人員稱，這種情況也出現過，因為以前老工藝制瓶，酒瓶會出現沙漏或者是瓶蓋密封不好，時間長蒸發了，現在工藝改進了，這種情況已經很少見，記者問這是否屬于質量問題?酒廠售后工作人員稱，這不算是質量問題，最多是包裝問題，而且這個酒也有可能是商家在運輸過程中不當造成的，不一定就是廠家造成的，針對消費者要求的一比十的賠償，酒廠工作人員稱，廠里有規定，最多賠2瓶，程先生表示不同意這樣的方案，因為這瓶“問題”酒給自己造成的各種損失和心里上的陰影遠遠不止這些，下一步準備向當地工商和質檢部門進行投訴！
記者隨后在網上搜索了一下白酒空瓶現象，發現賒店元青花系列酒此前已經是不止一次出現過空瓶現象，在各地消費者投訴的白酒空瓶類似案例中，大部分還是有工商和消協等部門介入調查，對白酒企業進行約談，責令廠家進行改正，要求相應企業對消費者進行賠償，并向消費者道歉，最終解決問題，維護消費者的合法權益。
