從外部來講,互聯網是中國經濟所有領域中,最國際化、最市場化、最資本化、最年輕的領域。中國電子商務市場規模明年將達到3.3萬億元人民幣,成為全球電子商務第一大國。而移動互聯,已經成為電子商務的樞紐。2013年,中國移動互聯端人均消費將達到臺式PC端的13。當當網CEO李國慶形象地把手機比喻為人的“第八個器官”,小米科技創始人雷軍則預測,電子商務這個名詞將會消失,因為幾乎所有的公司都是電子商務公司了。這就是我們的未來!
既然將來所有的公司都將成為電子商務公司,最終形成一個新世界,那么對于白酒行業、白酒企業來說應該走什么樣的新世界之路?
一個傳承了6000年、到目前還沒有脫離手工操作的傳統釀造企業,要轉向信息化經營,看似非常難,其實有辦法。
目前,白酒行業對于網絡的使用,還停留在信息傳播與銷售渠道階段。有的自建網絡直營店、旗艦店;有的經銷商實現了線下連鎖店與線上下單的結合;有的與專業性垂直電商如酒仙網、中酒網合作;有的與綜合類平臺商如京東商城合作。我個人的看法是,無論是什么方式,白酒企業都有必要參與進去,或者有所涉及,要進行一定規模的嘗試。葡萄酸不酸,吃了才知道,要敢吃!
對于酒業電商,我個人的思考,就是:廣開電商試點,投入嚴格控制。在試點的同時,我們更應該關注的是:我們到底要什么?
第一種思路是趕時髦,別人O2O了,我也要O2O一把。在我看來,這種作秀的思維是最要不得的。
第二種思路,是以“新世界思維”做傳統的事情。我認為這是白酒企業現階段首先要做好的。O2O不是對地面網絡的顛覆,沒有地面網絡就沒有O2O。目前很多白酒企業與新世界還有很大的距離,我們必須高質量、高效率、腳踏實地把當前的任務完成好,為未來的新世界奠基。
第三種思路是把網絡作為渠道。我們也看到了,線上白酒銷量在快速上升。越來越多的消費者通過PC端、移動端購買白酒,客流量決定銷量。所以,把電商作為一個重要的銷售渠道是毫無疑問的。我們進行電商試點的一個重要目的,就是要探索總結出我們的電商渠道模式。
第四種思路是通過電商推廣品牌。客流在哪里,我們的品牌推廣就應該跟到哪里。同時,我們一定要相信品牌的力量。就拿網絡營銷最早最成功的圖書業務來講,銷售最穩定的恐怕還是中華書局、商務印書館、人民文學出版社這樣一些知名的出版社。線上銷售反映了線下的品牌力,同時也為品牌下一步的傳播指明了方向,白酒企業一定要注意這個特點。
第五種思路,是通過電商與消費者實現電子化連接,融入大數據時代。這應該是我們最想要的。誰是我們的消費者?他們在哪里?他們通過什么渠道知道我們的產品?什么原因導致了他們的消費沖動?他們消費之后有什么反饋?跟什么樣的人分享?是不是還有消費我們其他系列產品的需求?了解了他們的需求之后我們如何能夠找到他們?我們通過什么方式完成交易?這樣一直問下去,可以問出幾百個、幾千個問題。這些問題未來都可以通過電子化的消費者數據去解決。
全面融入以消費者為中心的大數據時代,充分利用網絡所帶來的精確數據,與消費者充分互動、精準定制、精細營銷,做好大數據時代的消費者建設與消費者管理,才是新世界思維的關鍵,也是從傳統經營轉向信息化經營的標志。