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豐谷酒業的互聯網思維:利他之心帶來粉絲轉化

收藏        分享時間:2014/12/14 17:41:22 瀏覽:1344人 來源:中國酒志網 編輯:KQ小編
豐谷酒業的互聯網思維:利他之心帶來粉絲轉化

   2014年11月22日,豐谷舉辦了一場名為“讓有情更有情——豐谷新酒體品鑒會”的活動,應邀參加的近30人均為豐谷自媒體“豐谷酒友會”的成員。令人驚嘆的是,這場小型品鑒會微直播的閱讀量4小時內輕松破2.4萬,這對于一個總粉不足5000人的社群來說,并不容易。窺一斑而知全身,可見豐谷在核心粉絲的打造上正日趨成熟,粉絲作用于品牌的力量正在迅速累積。

豐谷酒業的互聯網思維

  今年,“社會化”這個詞很熱,這把大火一路從年初燒到年末,但是到底“社會化”能給傳統企業帶來什么價值?有業內專家看來:社會化媒體的本質是把企業的目標客戶轉化為粉絲,再把粉絲轉化為用戶,從而讓企業直接對話C端消費者。

  所以,當諸多企業還在以粉絲量為尊的時候,“粉絲轉化”的問題已經悄悄浮出水面。尋找核心粉絲,將他們轉化為品牌“自營銷體”或者產品購買者,將是整個白酒行業即將面臨的問題,當然,也有企業早已先行一步。仔細探尋豐谷這一年的品牌推廣路徑,我們可以看到其清晰的脈絡。

大浪淘沙,用戶體驗篩出核心粉絲

  粉絲經濟不是看起來那么容易,企業以自媒體為媒介,完成粉絲與粉絲之間、粉絲與企業之間、粉絲與產品之間的交流,進而帶來銷量或者對品牌建設有益的貢獻。

  有業內人士這樣認為:僅僅有了粉絲的數量,并不代表著品牌推廣的成功,十個“僵尸粉”不及一個“常用粉”,十個“常用粉”不及一個“忠心粉”。由此看來,通過粉絲篩選來推廣品牌的情感屬性,通過“利他”穩固擁護的忠誠度,增強其產品使用的榮譽感與歸屬感,才是“粉絲經濟”的精髓所在。

  這樣的過程很難復制,就像連樓下的便利店都推出掃二維碼免費送貨上門的服務,但手機行業至今依然沒有出現第二個“小米”,究其根本,小米手中有一張對手無法超越的王牌,那就是借互聯網的速度實現產品的快速迭代,隨時改進自己的用戶體驗。是的,用戶體驗是抓住粉絲的核心關鍵點。

如何做到有效的用戶體驗?

  縱觀豐谷酒業這一年的動作,不難看出其軌跡:今年開初豐谷將“讓有情更有情”立為企業slogan,對外傳達企業的情感屬性,為其推廣社會化公關打下伏筆;春風三月重磅推出“讓春天更春天”活動,其中“曬春天”、“豐谷體造句”等有趣的線上活動配合線下公關,使豐谷收獲了第一批基礎粉絲;隨后的幾個月里,豐谷不斷用活動吸納更多的粉絲加入,并同時進行粉絲服務工作。

  其中有一點值得一提:無論是“粉絲婚禮贊助用酒”還是“中秋拼圖游戲”,無不緊緊圍繞著“有情”這一核心情感元素進行,在粉絲的反饋來看,微博帶上朋友一起參加活動,微信中提及“有情”的基本面逐漸擴大,這樣的現象也印證了豐谷在篩選核心粉絲上的先進性。

授人以漁,豐谷微學堂發掘口碑用戶

  將粉絲變為品牌“自營銷體”,僅僅靠輕松的線下聚會顯然不夠。伴隨互聯網的進一步蓬勃和大量社交APP的涌現,消費者的心態逐漸呈現“反客為主”趨勢。他們面臨著海量的選擇性,拿到消費者的關注度,就是拿到了先機。

  可怕的是許多企業采用了瘋狂拉粉然后填鴨式宣傳的方式,最終導致粉絲不僅對企業無法產生共鳴,還會將興趣轉移,成為“路人”,而企業付出的高額成本也付諸東流。

  古人語,“誠無不動者,修身則身正,治事則事理”,適用于當今,企業需要與消費者進行真誠溝通,更重要的是懷抱一顆“利他”之心,豐谷在這方面發揮得淋漓盡致。

  2014年9月,豐谷邀請到業內大師曾祖訓、胡永松、鐘杰開展了一次“低醉酒度”論壇活動,這次活動受邀嘉賓全由“豐谷酒友會”聯盟成員和自有粉絲組成,在這次活動上,“豐谷酒友會”下設欄目“豐谷微學堂”正式開課。有了高規格的第一次大師開課后,“豐谷微學堂”迅速在粉絲圈里聚集人氣,致使11月22日的豐谷新酒體品鑒會在報名階段就出現井噴,最終,豐谷挑選出近30位活躍粉絲參與其中。

  這次品鑒會粉絲品鑒到的是由技術團隊的釀酒大師們傾心打造的2款新酒體,這意味著豐谷逐漸讓粉絲參與到產品開發中來,加之四川省白酒評委的現場互動指導,讓粉絲紛紛在朋友圈發出“如果今天品鑒的酒上市了,我一定要買”的感慨。

  另外,在這次品鑒會上,豐谷特地邀請粉絲進行酒體調研環節,酒友們積極客觀地在問卷中表達了自己對酒體色、香、味、價等方面的看法。豐谷方面表示:雖然這次活動只邀請了少量粉絲參加,但是,我們看到了粉絲參與的熱情,他們對品牌發展的促力會逐步釋放出來。今后我們會做更多的嘗試,讓粉絲需求與企業文化結合,最大程度上做對粉絲有益的事情,讓企業和粉絲共同成長。

  “不得不說,豐谷酒業在用戶體驗方面已經走到了行業的前端,作為粉絲我體會到了絕無僅有的重視。參加了這次品鑒會,我對豐谷品牌更加增添一份好感和親近,我也會將我今天學到的知識分享給身邊的朋友!”一位參加活動的粉絲在活動結束后這樣在朋友圈說到。

  早在2012年,業內人士便提出社會化營銷“4I理論”,即趣味性 (Interesting)、利他性(Interests)、創新性 (Innovation)和互動性 (Interactive)。四者相互轉化,形成社會化營銷永不枯竭的“源頭活水”,而“利他之心”則是“4I理論”中的核心。縱觀豐谷酒業在2014年的品牌推廣動作,從最初的尋找粉絲到鎖定核心群體,無不貫穿著“利他之心”。也正是懷抱這樣的心態,豐谷將“情感”和“歸屬感”植入在粉絲心中,并在獲取品牌口碑的同時,先人一步將粉絲轉化為主動為品牌傳播的“自媒體”。

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